Вопросы по аренде авто в Германии
📄 Какая информация должна включаться в ваучер?
Ваучер на аренду авто в Германии включает всю калькуляцию расчета стоимости аренды, даты и место получения и возврата, контакты клиента и менеджера прокатной компании, а также дату, до которой возможно отменить бронь с возвратом предоплаты.
👪 Нужно ли брать цепи дополнительно при аренде машины в Германии или они будут идти по умолчанию в зимний сезон?
В зимний сезон машина будет укомплектована согласно местным правилам ПДД в Германии. Отдельно оплачиваются только дополнительные услуги и оборудование, которые вы можете заказать по своему желанию.
💵 Есть ли у вас варианты рассрочки оплаты аренды в Германии?
То, как организован процесс по сути и есть рассрочка. Арендуя машину в Германии через нас, вы оплачиваете только 15-20%. стоимости при бронировании, а оставшуюся часть платите уже при получении. Или мы не поняли ваш вопрос.
⚙️ В поиске отображаются только реально доступные в Германии машины?
Да, в поиске вы видете только доступные автомобили. Если машина была забронирована через наш сайт ранее, она исчезнет из поиска и не будет отображаться на ваши даты в Германии, если такая модель у проката в одном экземпляре.
👨💼 Если по документам стаж маленький, но реальный гораздо больше, можно получить автомобиль в Германии?
В этом случае прокатные компании не смогут предоставить вам автомобиль. У всех компаний существуют минимальные ограничения по стажу и возрасту. Исключения возможны, но если хотя бы одно из условий выполнено и арендатор действительно уверенно чувствует себя за рулем. Свяжитесь с нами, и мы уточним возможность аренды для вас.
💳 Есть ли возможность уменьшить залог при аренде авто в Германии?
Залог оговаривается не нами. По правилам бронирования, для аренды понравившейся вам машины в Германии, вам необходимо согласиться с условиями прокатной компании включая сумму депозита. Помните, что депозит вам будет в полной мере возвращен после завершения аренды, в случае отсутствия каких-то претензий к состоянию авто.
⚠️ Достаточно ли для получения автомобиля в Германии страховки с франшизой?
Вы сами определяете какие страховые опции вам нужны – это ваша ответственность. Прокаты в Германии по умолчанию страхуют автомобиль только от ущерба третьим лицам (ОСАГО), но иногда также включается КАСКО с франшизой.
💥 Если по дороге в аэропорт в Германии случается мелкое ДТП, то необходимо ждать полицию с риском опоздать на самолет?
По правилам, да. В этом случае нужно ждать полицию. Но мы вас в такой ситуации не бросим, а сделаем все возможное, чтобы вы не опоздали на рейс.
⚙️ Есть ли возможность проверить, есть ли в машине видеорегистратор?
Видеорегистраторы к машинам предоставляются довольно редко, и такой информации у нас обычно нет. Но вы всегда можете связаться с менеджером прокатной компании через личные сообщения и уточнить этот аспект заранее.
👪 Видеорегистратор обязательно должен быть в машине?
Нет, наличие видеорегистратора в машине необязательно. Вы можете попробовать заказать его дополнительно при оформлении аренды, иногда такая опция доступна.
💁 Если наш рейс задержится, мы можем потерять забронированную в Германии машину и деньги?
Теоретически это возможно, но на практике менеджеры в Германии всегда идут навстречу и дожидаются клиента.
🌐 Могут ли нам не дать машину в Германии с российскими правами?
Нет, российских прав для аренды достаточно.
💡 Можете ли вы помочь в выборе автомобиля в Германии?
Конечно, у нас есть чат поддержки в Германии, который вы можете открыть, кликнув на иконку чата в правом нижнем углу страницы. Напишите к нам и мы с радостью вам поможем.
👨💼 Могут ли местные службы ДПС придираться к документам?
Исходя из нашего опыта в Германии, у клиентов не бывает проблем с местной полицией, вы имеете полное право на управление арендованным автомобилем, при наличии у вас при себе договора аренды и водительского удостоверения.
📖 Сдать машину обязательно там же, где получаем?
Нет, это не обязательно. Через наш сервис вы заранее можете подобрать прокаты, которые смогут привезти машину в один населенный пункт, а забрать из другого. Воспользуйтесь поиском, чтобы найти подходящие вам варианты.
👪 Как узнать, оборудован ли автомобиль, арендуемый в Германии, навигатором?
Доступность и стоимость GPS навигатора вы можете проверить на странице бронирования автомобиля в Германии. Чаще всего эту опцию предоставляют за небольшую дополнительную плату.
🚘 Есть ли у вас выбор люксовых машин в Германии?
Вы можете проверить доступность люксовых автомобилей в Германии на нужные вам даты воспользовавшись соответствующим фильтром в поиске. Выберите Тип авто=> Люкс и система представит вам свободные автомобили, которые могут вас заинтересовать.
👪 Какого плана будет детское кресло для ребенка до года в Германии?
Кресла до года – это автолюлька. В них ребенок располагается лежа. Автолюлька похожа на люльку от колясок, которая может закрепляться на заднем сиденье арендуемого вами автомобиля в Германии.
📖 Какие права арендатора фиксируются в договоре?
Обычные национальные права основного водителя, если договором аренды конкретного авто в Германии не требуются международные. Об этом всегда будет сказано в условиях на странице бронирования. На дополнительного водителя распространяются те же требования, что и на основного.
💁 Как регулируются изменения или отмена брони машины в Германии? Работает ли это одинаково для всех городов и автомобилей?
Условия отмены и изменения бронировании одинаковы для любой аренды через наш сервис. За 7 дней до даты поездки вы можете отменить аренду. Вносить незначительные изменения в аренду машины в Германии, такие как место получения, дополнительные опции, можно не позднее, чем за 24 часа.
🏷️ Меняется ли стоимость машины в Германии в зависимости от места и времени сдачи?
Общая стоимость аренды может меняться. Цена аренды за сутки в Германии останется прежней. Однако, если будет необходима доставка автомобиля до или из нужного вам населенного пункта, за это компания запросит отдельную сумму. Аналогично, если вам понадобится сдать машину в нерабочее время, общая стоимость аренды увеличится.
😋 В каких еще регионах, кроме Германии, вы работаете?
Мы работаем по туристическим направлениям. Например, через нас можно арендовать авто в Венгрии, снять машину в Ирландии и взять машину напрокат в Израиле. Многие туристы хотят арендовать авто в Италии у нас. В поиске можете выбрать страну / город и увидеть, где мы работаем.
💁 Могу ли я поменять класс автомобиля непосредственно на прокатной станции в Германии, то есть прямо перед получением? Есть ощущение, что багаж наш не влезет.
Согласно правилам сервиса, все изменения должны быть внесены через поддержку и приняты, о чем должно быть сообщение в чате или по email. Подобные изменения аренды в Германии возможны за 7 суток до даты получения автомобиля, в противном случае согласно условиям вы рискуете потерять предоплату, внесенную при бронировании.
🚘 Есть ли у вас машины в аренду для большой компании в Германии?
Через наш сайт вы можете найти машины с разной вместительностью. Количество мест вы всегда можете видеть на странице автомобиля. Если вам требуется больше чем 5 мест, рекомендуем рассмотреть Минивэны. Все автомобили категории Минивэны в Германии вы можете увидеть воспользовавшись соответствующим фильтром в поиске. Выберите Тип авто=> Минивэны и система представит вам свободные автомобили, которые могут вас заинтересовать.
💡 Какую машину в Германии посоветуете взять для двоих взрослых?
Для двоих взрослых могут подойти многие машины. Это зависит от многих других факторов, таких как цель вашей поездки, число пассажиров в машине и других. Лучше связаться с нами через чат поддержки и мы подскажем вам, какие есть доступные варианты для вас в Германии.
😋 Куда вам можно написать?
Для вас доступны все способы связи – вы можете связаться с нами через чат, расположенный в правом нижнем углу страницы или в Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook.
💁 Позволяет ли ваша система вносить изменение в бронирование в Германии?
Согласно правилам сервиса, все изменения должны быть внесены через поддержку и приняты, о чем должно быть сообщение в чате или по email. Да, изменения при аренде авто в Германии могут как увеличить, так и уменьшить итоговую стоимость аренды автомобиля.
💵 Какой процент мы платим до получения авто в Германии?
Аванс вносится в размере 15-20% от суммы бронирования. Оставшаяся часть суммы оплачивается на месте при получении автомобиля.
🚗 Можно ли проверить наличие кондиционера в забронированной машине в Германии?
Конечно, информацию о наличие кондиционера чаще всего можно найти на странице интересующего вас автомобиля в Германии. Если не ясно, есть ли в машине кондиционер, также можно связаться с менеджером для уточнения таких деталей.
👨💼 В некоторых компаниях в Германии не дают машины людям старше 70 лет, действует ли это правило у вас?
У нас на сайте представлены разные прокатные компании в Германии. У некоторых компаний действительно существуют ограничения по максимальному возрасту для аренды, если это так, то будет явно указано. При желании, вы всегда можете дополнительно уточнить это у менеджера прокатной компании, связавшись с ними напрямую через сайт.
🛣️ Как сдача в аэропорту влияет на стоимость аренды автомобиля?
Это зависит от выбранного вами автомобиля. Для некоторых автомобилей, представленных на нашем сайте, доставка в аэропорт будет бесплатной. Для других за это будет взиматься дополнительная плата, в зависимости от автомобиля и прокатной компании. На нашем сайте вы всегда видите подробную детализацию по сумме аренды.
⚠️ Зачем нужна страховка от угона в Германии и как она работает?
Для того, чтобы понять, что покрывает та или иная страховка при аренде машины в Германии, наведите курсор мыши на знак вопроса – всплывет подсказка, которая объяснит, от чего конкретно будет застрахована машина. Условия предоставления страховки (включение в стоимость или предоставление за отдельную плату) зависит от конкретного местного проката и машины, которую вы арендуете через нас.
🏠 Необходимо ли при прибытии в Германии звонить в арендную фирму и напоминать или можно спокойно ждать подачи машины?
Нет, автомобиль будет вам подан в срок. Достаточно просто быть в назначенном месте в назначенное время в Германии. Если мы подтвердили аренду, прокатная компания ваш заказ получила и оставила машину для вас. Но конечно лучше иметь телефон под рукой.
🚗 Сколько средних чемоданов влезает в багажник минивэна?
Это будет зависеть конкретно от машины, которую вы выберете, а также от того сколько людей будет находиться в автомобиле. В среднем в багажник минивэна может поместиться до 5 чемоданов, но лучше уточните это на странице автомобиля или через личные сообщения у менеджера
🚘 Сможем ли мы на кабриолете без проблем перемещаться по всем туристическим местам в Германии?
Да, почему нет. Почитайте отзывы туристов, ранее арендовавших кабриолет в Германии через нас, чтобы узнать об их опыте. Это можно легко сделать у нас на сайте на странице конкретного автомобиля.
⚠️ В чем смысл страховки ОСАГО с депозитом в Германии, если в случае вины арендатора, он в любом случае будет оплачивать ремонт, а в случае его невиновности все оплатит страховка?
Депозит при аренде машины в Германии никак не связан со страховкой ОСАГО. Для прокатных компаний депозит – гарантия полного и своевременного исполнения условий договора со стороны арендатора в части возмещение ущерба. В случае нарушения какого-то пункта договора аренды, прокатная компания оставляет за собой право удержать некую сумму из депозита. Но в большинстве случаев обходится без этого.
⚠️ Уже забронировали авто в Германии, но решили, что хотим добавить супер КАСКО, можно ли так сделать?
Свяжитесь с нами в чате клиентской поддержки в правом нижнем углу страниц или просто напишите в ответ на письмо с ваучером, что хотите добавить Супер КАСКО к бронированию в Германии.
🚗 Как убедиться, что машина леворульная?
Все машины представленные в Германии на нашем сайте леворульные. Но вы можете убедиться в этом, если посмотрите фото машины – они реальные.
💰 Есть ли скидки для постоянных клиентов, которые обращаются не первый раз?
К сожалению, такой программы у нас пока нет. Чтобы получить машину на максимально выгодных условиях, мы рекомендуем нашим клиентам бронировать машину заранее и выбирать более длительные сроки аренды.
💡 Какое авто можно дешево арендовать в Германии?
У нас есть опции под любой бюджет в Германии. Если цена аренды для вас важный фактор, наши инструменты поиска могут вам помочь. Вы можете изначально ограничить ценовой диапазон, или отсортировать машины с помощью фильтра "Сначала дешевые".
📌 Будет ли в автомобиле в Германии аптечка?
В случае если того требует местное регулирование в Германии, аптечка обязательно будет в автомобиле.
📖 Будет ли возможно сократить срок аренды уже после получения машины в Германии?
У прокатных компаний не предусмотрено штрафов за возврат раньше времени. Но рассчитывать на перерасчет вряд ли придется – лучше планируйте срок аренды заранее в Германии.
🎯 Есть гарантии, что я получу именно тот автомобиль, который арендую в Германии, а не «аналогичный»?
Заказывая автомобиль в Германии через нас, вы заказываете конкретную машину, а не тип автомобилей (если не указано иное). Это наше отличие от других сервисов бронирования. Поэтому да, именно этот автомобиль вы и получите. Замена возможна только при форс-мажорных обстоятельствах и только с вашего согласия. Но такие случаи — исключение из правил. Поэтому можете смело бронировать машину.
🛂 Опция выезда зарубеж доступна для всех ваших машин в Германии?
Нет, к сожалению, некоторые прокаты в Германии не допускают выезд своих машин зарубеж. Соответственно не на всех машинах вы сможете выехать из страны.
⚠️ Обязан ли я оформлять дополнительную страховку в Германии?
Нет, вы не обязаны оформлять доп. страховые опции. Пользуясь нашим сервисом для аренды машины в Германии, вы сами решаете, что вам необходимо, а что нет.
💳 Исходя из вашего опыта, есть ли шанс не получить депозит обратно?
Будьте внимательны при подписании договора и аккуратны при вождении, и вы точно получите депозит после возврата машины. Два раза уточните, какая топливная политика, включена ли мойка и. т. д. Обычно наши клиенты в Германии получают депозит назад в полном размере.
⚠️ Чем грозит отсутствие КАСКО в Германии?
Если вы не приоретаете КАСКО или оно по умолчанию не идет к арендованному вами автомобилю, то вы не застрахованы от повреждений автомобиля по своей вине. Вы сами принимаете решение касательно необходимых вам страховых опций при аренде машины в Германии.
🏠 Возможно узнать, какая именно прокатная контора в Германии предлагает авто?
Как называется конкретная компания – на самом деле не так важно. В открытом виде доступно только имя менеджера. Контакты будут указаны в ваучере, который вы получаете при бронировании автомобиля в Германии через нас.
💡 Какова минимальная мощность желательна для езды по серпантинам в Германии?
Минимальный объем двигателя для езды по серпантинам, пожалуй, 1, 2 литра. Но если в машине будет более 200 кг пассажиров и багажа, то это +0, 2 литра. Если машину берете на автомате, то это еще +0, 2 литра. А если вы планируете остановиться в апартаментах, к которым ведет крутой подъем, то это потребует также 0, 2 литра к минимальному объему двигателя.
⚙️ Как увидеть машины, дешевле определенной суммы в сутки в Германии?
В поиске вы можете задать определенный ценовой диапазон, в том числе задать максимальную сумму аренды в сутки. Тем самым вы получите список автомобилей в Германии, которые соответствуют вашему бюджету.
🏷️ Хотели бы забронировать машину в Германии, но не на весь срок, а 3-5 дней в начале отпуска и 3-5 дней в конце. Будет ли возможность?
В целом, конечно, да. Но цена аренды в сутки в Германии может повышаться по мере сокращения срока аренды авто. Попробуйте сравнить цены для разных опций, некоторые компании предоставляют машины на более длительный срок по очень выгодным тарифам.
🏠 Как вы выбираете прокатные компании в Германии для сотрудничества?
Мы проводим тщательную работу, чтобы отобрать для наших клиентов самых надежных прокатчиков в Германии с высоким уровнем сервиса. Выбираем по критериям клиентоориентированности, опыта на рынке, достойного выбора машин и цен на них, наличию дополнительных услуг...
📄 Оформили бронь на автомобиль в Германии, деньги списали. Должно прийти на почту подтверждение и ваучер?
Совершенно верно. Подтверждение от платежного сервиса и ваучер от нас. Если какое-то из писем не получили, проверьте папку Спам. Если и там нет, напишите нам на germany@localcarhires.com с того адреса, который был указан при создании заказа. Мы вышлем вам дубликат ваучера.
📌 Какое максимальное ограничение скорости в городе в Германии?
Что касается скоростных ограничений на различных участках, менеджер прокатной компании в Германии может более детально вам подсказать,
🏷️ Какие дополнительные затраты несет арендатор, помимо самой аренды за сутки в Германии?
Условия предоставления любых дополнительных услуг, таких как дополнительное оборудование в машину, детские кресла, страховка, услуга получения в нерабочее время и другие зависят от конкретной прокатной компании. У многих компаний в Германии некоторые или большинство из этих опций будут включены в стоимость аренды, у других будут платными. Так что тут очень зависит от конкретной машины.
📖 Возможно ли изменение стоимости аренды в Германии и пересчет уже на месте?
Со стороны проката в Германии пересчета цены не будет – она зафиксирована в ваучере для вас. В случае, если вы как-то модифицируете свою аренду, докупаете дополнительные услуги или увеличиваете срок аренды, тогда общая сумма может измениться.
💡 Что можете посоветовать, если хотим комфортный и просторный автомобиль в Германии, а цена не так важна?
Если цена не является для вас ключевым фактором, рекомендуем обратить внимание на машины в Германии класса Люкс/Бизнес, которые подходят для любых поездок, если вы хотите просторный салон и привыкли путешествовать с комфортом.
🕒 В какие сроки можно рассчитывать на получение ответа от вас?
Мы стараемся отвечать максимально оперативно по вопросам аренды машины через нас. Если вы пишете нам в рабочее время, то скорее всего получите ответ в течение нескольких минут. Иногда ответ может занять до 24 часов.
👨🔧 Насколько конфиденциальна моя информация при пользовании вашим сайтом для аренды в Германии?
Касательно защиты персональных данных, все предоставляемая нам информация обрабатывается в соответствии с нормами, применяемыми в Европейском Союзе. Вы также можете увидеть информацию о персональных данных в Политике конфиденциальности.
💳 Сколько депозита нужно будет заплатить за автомобиль эконом-класса в Германии?
Размер депозита зависит от конкретной прокатной компании и автомобиля. Чтобы проверить размер депозита на машины класса Эконом в Германии, введите даты аренды в поиске и воспользуйтесь фильтром Тип авто: Эконом. Размер депозита будет указан на странице каждого автомобиля.
💡 Не будет ли языкового барьера при общении с сотрудниками местных компаний в Германии?
Обычно таких проблем у наших клиенто в Германии не возникает. Менеджеры прокатной компании как правила владеют несколькими языками, хотя бы на базовом уровне. Очень часто это английский, а иногда и русский.
📖 Я могу выбрать время получения и возврата машины в Германии?
Да, конечно, можете. При оформлении заказа вы сами выбираете время получения и возврата из доступных. Учитывайте, что если час возврата будет позже часа получения, то разница даже в 1 час будет считаться как дополнительные сутки аренды.
👪 Как уточнить вместительность багажника в Германии?
Вместительность багажника можно попробовать оценить на глаз по фотографиям, если по заинтересовавшей вас машине в Германии представлено фото. Если нет, то проще всего уточнить у менеджера, отвечающего за машину, который с удовольствием вам поможет и подскажет.
📖 Возможно ли вносить небольшие смещения в сроки аренды (1-2 дня)?
При условии доступности автомобиля, это возможно. Свяжитесь с нами через чат клиентской поддержки или по почте germany@localcarhires.com. Мы проверим возможность, постараемся внести коррективы в ваше бронирование и согласовать их с прокатчиком в Германии.
💥 Если в пути случится поломка авто, за чей счет будет происходить транспортировка и возможно ли получение другого авто сразу на месте?
Если поломка произошла по вине арендатора, стоимость буксировки может быть вычтена из депозита клиента, но при обычной технической неисправности в стоимость аренды автомобиля в Германии уже включена помощь при поломке. Замену или подменный автомобиль на время ремонта дадут сразу. Если произошло повреждение, подходящее под страховой случай, то менеджер прокатной компании должен быть как можно быстрее об этом уведомлен по телефону. Дальше менеджер расскажет, что делать. В любом случае, прокатная компания в Германии окажет всю необходимую поддержку.
📖 Есть ли лимит на пробег у вас в Германии?
Некоторые компании могут устанавливать лимит на пробег в сутки или за весь период аренды в Германии. Все условия заранее известны, вы можете проверить этот момент на странице каждого менеджера на нашем сайте.
👨💼 Есть ли варианты аренды авто в Германии для водителей с маленьким стажем?
Да, возможно. Но только автомобили категорий Компакт и Комфорт класс и со сроком аренды не менее 3 суток.
🌐 Можно ли арендовать машину по российским правам в Германии?
Да, можно. Смело бронируйте.
💵 Есть ли дополнительные затраты на аренду в Германии, кроме суммы, указанной на сайте?
Да, в зависимости от компании и ваших потребностей стоимость аренды в Германии может быть увеличена засчет стоимости дополнительных услуг, заказа дополнительного оборудования, страховки и так далее.
