Условия сервиса

Договор-оферта
Каждая прокатная компания имеет свои условия аренды. При получении машины вам необходимо подписать договор аренды транспортного средства с прокатом, который сдаёт вам автомобиль.

Платежи

Взимаемая предоплата нужна для подтверждения вашего намерения взять ТС в аренду на указанный период. Оставшаяся часть оплачивается непосредственно прокату после проверки автомобиля.

Платежи осуществляются с максимальной безопасностью через зашифрованное соединение (SSL).

Процесс бронирования

Вся информация по машине, включая условия аренды и страхования, отражается на сайте в том виде, как её предоставила сама прокатная компания.

Мы требуем от прокатной компании подтверждение каждого бронирования. В большинстве случаев подтверждение происходит в течение нескольких часов. Иногда подтверждение может занимать до 24 часов.

Получив подтверждение на ваше имя, мы списываем предоплату за аренду автомобиля с вашей банковской карты и отправляем вам на email ваучер о бронировании авто.

Если запрашиваемый автомобиль прокатом не подтвержден, то мы свяжемся с вами и предложим аналогичные варианты на тех же условиях. Если предложенные варианты вас не устроят, мы отменим бронирование и сразу же разморозим сумму предоплаты на вашей карте.

Статус бронирования можно видеть в разделе «Бронирования» после входа в систему. Список заказов после входа

Отмена бронирования / Возврат средств

Чтобы отменить бронирование, войдите в раздел «Мои заказы» и нажмите «Отменить» или отправьте запрос на адрес support@localcarhires.com с того адреса email, который указывали при бронировании.

Период бесплатной отмены – количество дней до начала аренды, в течение которых предоплата не возвращается. Каждая прокатная компания сама указывает, в течении какого срока до начала аренды можно бесплатно отменить заказ.

Неприбытие (Неявка)

В случае неприбытия (неявки) предоплата НЕ возвращается. «Неприбытие» – это когда вы забронировали машину и:

  • Не явились на получение забронированной машины без уведомления прокатной компании;
  • Не забрали забронированный автомобиль в дату и время, указанные в ваучере.
  • Не смогли предоставить, требуемые прокатом документы для аренды машины.
  • Не можете оставить страховой депозит за авто в размере указанном в ваучере.

Изменения

Вы можете запросить внесение изменений в подтвержденное бронирование, направив письмо на support@localcarhires.com не позднее, чем за 24 часа до начала аренды.

Мы сообщим в предельно короткие сроки о том, возможны ли запрашиваемые изменения и как они отразятся на общей стоимости аренды.

Прежние условия аренды остаются в силе до тех пор, пока мы не подтвердили факт внесения изменений в бронирование.

Получение автомобиля

При получении автомобиля вам необходимо подписать договор аренды с прокатной компанией, которая предоставляет автомобиль.

В случае задержки или отмены рейса, вы обязуетесь как можно скорее сообщить об этом прокатной компании.

Проверьте машину при получении. Убедитесь, что все повреждения, царапины и вмятины отмечены должным образом в акте приёма ТС и заверены подписью представителя прокатной компании.

При получении автомобиля вы должны предоставить следующие документы:

  • Ваучер аренды (распечатанный или в цифровом виде);
  • Паспорт/Удостоверение личности;
  • Действующие водительские права;
  • Международное водительское удостоверение (требуется некоторыми прокатами, если указано);
  • Действующую кредитную карту на имя основного водителя (требуется некоторыми прокатами, только если указано);

Отказ от ответственности

Мы выступаем в качестве посредника между прокатными компаниями и клиентами. Мы не владеем предлагаемыми автомобилями. Автомобили находятся в собственности прокатных компаний.

Мы не несём ответственность, если вы не удовлетворяете требованиям проката к водителю (возраст / стаж).

Мы не несём ответственности за любые убытки, вытекающие из факта аренды вами автомобиля.

Конфиденциальность

Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями, применяемыми в Европейском Союзе и с целью предоставления запрошенной вами услуги. Информация о персональных данных указана в Политике конфиденциальности .

Жалобы и предложения

Жалобы должны направляться в письменной форме на support@localcarhires.com или на наш почтовый адрес. Мы постараемся предоставить ответ в течение 7 суток..

Жалобы, связанные с выполнением прокатной компанией своих обязательств по договору аренды, следует направлять в саму прокатную компанию.

Войти